陪您来看全新的小U | 事务模块详解
2021-09-22 13:58
陪您来看全新的小U | 事务模块详解
但是，经过几年的系统应用沉淀我们观察到：在标准管理需求外，同时存在一些临时的、突发的、无标准模板的事务需要处理，将这些事务进行规范化处理，且与现有基础模块联动起来，是小U研发事务模块的初衷。
2、客户投诉建议
3、关联消防报警
- 在发生火情警报时，通常由中控室接收消息，再联系相关处理人前去处理，处理结果通常无记录，后续难以进行问题追溯。事务模块支持关联项目消防报警，收到报警信息第一时间分发给处理人员，处理人到现场查验情况，并记录结果。后期管理者可对报警原因、位置等信息进行归纳总结。
事务模块五大优势分析
1、用户可以自定义报事模板，满足更多场景需求；
2、支持多场景串联，便于用户灵活处理事务；
3、信息全记录展示，管理流程实时追踪；
4、系统采取双视图模式，可清晰展现数据；
5、数据统计最终可进行多角度归纳回溯。
以下为您介绍优服管理系统事务模块的几大功能是如何通过灵活全面的方式帮助使用者管理日常事务提供新思路：
1、自定义报事模板，满足更多场景需求
为了满足各式场景下的事务需求，优服除了内置有标签异常、巡检维保作业异常、投诉建议等标准事务类型外，还为用户提供了模板自定义功能。用户可根据项目实际场景需要，灵活配置模板样式，并针对不同场景，设置不同类型人群的报事权限。
报事后，事务将经过处理人领取、处理、关闭，审核人审核，报事人评价的过程。流程中的参与人员及不同场景下审核、评价节点是否存在均可自行配置。整体灵活度极高，最大程度将决定权交由管理者，使事务模块能真正贴合实际需求，满足更多场景。
2、多场景串联，灵活处理事务
在事务产生，事务处理人收到事务信息后，可能需要调动其他各方人员协同处理。在优服系统中，事务模块同时承担着这个中转站的角色，在事务发生后，可与其他基础模块联动，发出工单、审批等，发出的工单、审批状态等信息都可在事务信息中查看，以便事务处理人及时跟进各方处理情况。
事务模块作为一个可调动其他功能模块的存在，为整个系统注入了新的动力，对应着现实场景中中控岗、客服岗等岗位，接收信息、分配任务，让整个管理流程真正流动起来。
图2：事务模块与其他基础模块场景串联
3、信息全记录，流程实时追踪
处理各种临时事务时，传统人工处理方式下的难点在于事务信息、处理信息难以记录，事后无法追溯。
优服事务模块可将不同事务清晰分类，事务全流程均有记录，报事人、管理人可实时查看处理进度，了解处理情况。全面的信息也为后续分析提供了数据基础。
图3：事务全流程均有记录
4、双视图模式清晰展现数据
事务模块为管理者查看数据提供了双视图模式，既可用传统列表样式进行数据查找、筛选等操作，也可用日历模式直观查看各月事务发生情况。
图4：双视图模式清晰展示数据
5、数据统计进行多角度归纳回溯
事务模块作为系统的碎片任务收集器与任务中转站，将协助优服系统打造一个更全面、更灵活的管理平台，为使用者管理日常事务提供新的思路。
优服科技成立于2015年，是专业从事建筑、楼宇、资产信息化管理运营平台的科技创新型公司，是国内高端楼宇领域广受欢迎的信息化管理平台型楼宇科技企业。主要聚焦于楼宇的线上线下一体化运营管理，是国家高新技术企业。目前系统部署遍布中国 50余个城市800 余栋高端楼宇，总服务建筑面积超5000万平米，专业物业人员用户数超 100000 人。拥有超过100家从事楼宇经营的企业用户以及20余家楼宇经济生态伙伴企业，具有线上线下一体化运营国际版标杆楼宇的能力，为使用优服科技产品的企业提升过往8-10倍的工作效率，降低人工数量5-15%。
目前,优服管理系统已落地银泰商业集团、北京华联集团、中粮大悦城、金融街、第一太平、仲量联行等集团及单个项目,代表项目包括北京SKP、西安赛格、北京英蓝国际、重庆金融城、沈阳桃仙国际机场等顶级商业型综合体、写字楼、住宅、园区、学校、医院等各类楼宇业态。
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