优服科技连线中国电子北部湾信息港
2021-09-22 19:19
优服科技连线中国电子北部湾信息港
2020年9月24日-25日,由中国信息协会主办,中国信息协会客户联络中心分会和中国电子北海产业园联合主办,才博(中国)客户管理机构承办的2020(第四届)中国客户服务节-中国电子北部湾信息港签约项目在广西北海隆重举行。
此次客服节以“弘扬服务精神,传递微笑服务”为总主题,以“共同战‘疫’,客服人在担当”为背景。广西壮族自治区人民政府副主席费志荣;国务院参事室特约研究员,中国劳动学会会长,人力资源和社会保障部原党组副书记、副部长杨志明;中国企业联合会常务副会长兼理事长,工业和信息化部原党组成员、总工程师朱宏任;北海市委副书记,市人民政府市长蔡锦军;工业和信息化部产业政策司原巡视员辛仁周;北海市人民政府副市长陈勋;中国信息协会副会长兼秘书长朱玉;中国信息协会客户联络中心分会会长王海平;中国信息协会客户联络中心分会副会长、才博(中国)客户管理机构总裁吴岩松等领导出席客服节开幕式。中国信息协会朱玉副会长主持会议。
优服科技(北京)有限公司参与了此次北部湾信息港项目共建活动。
优服科技与中国电子北部湾信息港签约
第四届中国客户服务节
参与落地签约此次项目的合作方包括:
客服运营中心项目
项目方:中国电子北海产业园发展有限公司
合作方:常州国云绿色数据技术有限公司
医药电商项目
项目方:中国电子北海产业园发展有限公司
合作方:人民药业有限公司
智慧物管项目
项目方:中国电子北海产业园发展有限公司
合作方:优服科技(北京)有限公司
区域总部项目
项目方:中国电子北海产业园发展有限公司
合作方:恒益丰(北京)科技有限公司
大数据中心项目
项目方:中国电子北海产业园发展有限公司
合作方:北京数知科技股份有限公司
软件区域总部项目
项目方:中国电子北海产业园发展有限公司
合作方:国泰新点软件股份有限公司
北海市人民政府副市长陈勋致欢迎辞
北海市人民政府副市长陈勋
中国信息协会副会长兼秘书长朱玉代表主办方致辞
中国信息协会副会长兼秘书长 朱玉
朱玉副会长兼秘书长分析了客户联络中心迎来的六大变化:一是基础设施的转变,也称为新基建;二是数据的来源渠道的变化;三是可能更多的是数据的核心价值的转变;四是数据的应用模式的转变;五是从以流程为中心到以数据为中心的转变;六是从独立的应用到一体化的业务体系的转变。他表示客户服务中心作为现代服务业的一个重要组成部分,同时是我们信息化、数字化、智能化高度集中的行业,客户服务中心已成为促进企业转型的重要途径,也是吸纳社会就业的重要渠道之一。
国务院参事室特约研究员,中国劳动学会会长,人力资源和社会保障部原党组副书记、副部长杨志明出席会议发表主旨讲
国务院参事室特约研究员,中国劳动学会会长人力资源和社会保障部原党组副书记、副部长 杨志明
杨部长在讲话中特别指出客户联络中心行业和现代服务业在劳动领域呈现了从需求上正在从数量型向质量型转变、从构建上正在从无限供给走向有限供给,以及劳动的业态上快速的向快递、外卖、家庭服务、网约车服务和网络直播带货服务新业态转移发展等特点。同时存在的问题不容忽视:第一,它就是标准滞后于发展。第二个是工资相对偏低,在新业态中它大体相当于平均线的70%。第三,是职业的发展通道狭窄,行业流失率较高。
中国企业联合会常务副会长兼理事长,工业和信息化部原党组成员、总工程师朱宏任采用现场连线直播的方式向此次出席大会的各位代表表示诚挚的问候并发表主旨讲话
中国企业联合会常务副会长兼理事长工业和信息化部原党组成员、总工程师 朱宏任
朱副会长提到,要提升客户服务的质量,首先要提高认识,把协助解决群众衣食住行和方方面的问题,看作是企业和个人的神圣使命和责任;其次要提高技能,熟悉解决问题的途径和处理问题的技巧;再者要加快转型,将数字化、网络化、智能化作为优质服务的重要手段和努力方向。客户联络中心产业未来有广阔的发展前景,相信广大客服人坚持初心,团结奋进,一定会为新发展格局的构建,为社会和谐进步发展贡献力量。
北海市委副书记、市长蔡锦军在中国电子北部湾信息港项目签约环节中致辞
北海市委副书记、市长蔡锦军致辞
在签约环节,北海市委副书记、市长蔡锦军在致辞中讲到,近年来北海市在引进“双百双新”和百亿级重大项目、致力生态环境保护、大力发展基础教育、医疗卫生和高端服务业等新经济所取得的成绩,希望全国客户服务业的更多“弄潮儿”“加盟”北海、投身这片发展的热土,共创北海辉煌明天。
优服科技(北京)有限公司参与了此次项目落地签约仪式,并在会议后与参会企业们开展了进一步的行业深度交流。
优服科技成立于2015年,是专业从事建筑、楼宇、资产信息化管理运营平台的科技创新型公司,是国内高端楼宇领域广受欢迎的信息化管理平台型楼宇科技企业。主要聚焦于楼宇的线上线下一体化运营管理,是国家高新技术企业。目前系统部署遍布中国 50余个城市800 余栋高端楼宇,总服务建筑面积超 4200 万平米,专业物业人员用户数接近 100000 人。拥有超过100家从事楼宇经营的企业用户以及20余家楼宇经济生态伙伴企业,具有线上线下一体化运营国际版标杆楼宇的能力,为使用优服科技产品的企业提升过往8-10倍的工作效率,降低人工数量5-15%。
目前,优服管理系统已落地银泰商业集团、北京华联集团、华润万象城、中粮大悦城、金融街、第一太平、仲量联行等集团及单个项目,代表项目包括北京SKP、西安赛格、北京英蓝国际、重庆金融城、沈阳桃仙国际机场等顶级商业型综合体、写字楼、住宅、园区、学校、医院等各类楼宇业态。
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